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  • I want to be
  • quite frank with you.
  • A renowned distributor in the north of
  • Germany would like to take over the sales and
  • distribution of our products.
  • In view of the fact that our contract with
  • you is due for renegotiation,
  • we have signalled our tentative interest.
  • Your competitor does offer some
  • tangible advantages.
  • But you can't
  • do that at this stage!
  • You said you would await
  • reaction to our promotion campaign!
  • We've put all our energies into promoting and
  • procuring interest in these products.
  • We are just about to reap the rewards,
  • so to speak. Large orders are imminent,
  • I assure you.

Clarifying:

  • Would you mind informing me what this is all about?
  • Could you put me in the picture regarding ...?

Counterproposals:

  • I'd advocate a different solution ...
  • I'm afraid that's not feasible, because ...

Weighing arguments:

  • We have to bear in mind ...
  • The major benefit is ...

Bargaining:

  • Agreed, but you'll also appreciate that...
  • I'd be willing to ...

Mediating:

  • I'm sure we can find a way to reconcile our differences.
  • Perhaps we could meet halfway.

Complaining:

  • We find this attitude rather difficult to accept.
  • We are looking for some kind of goodwill.

Criticizing:

  • I'm not altogether pleased with ...
  • That doesn't put you in a very flexible position, does it?

Urgency:

  • Something has to be done right away!
  • We'd better take action before the deadline expires!

Promising action:

  • I'll give that matter top priority.
  • I'll see to it that ...
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English on the Job

English on the Job

Ihr Seminar für das erfolgreiche Auslandsgeschäft

An Besprechungen teilnehmen - Verhandeln - Beraten - Telefonieren

Trainingsziele

Mit „English on the Job“ verfeinern Sie Ihre Ausdrucks- und Dialogfähigkeit. Sie trainieren typisches Business­vokabular und umgangssprachliche Idiomatik, um beispielsweise bei Kundenakquisition, -beratung und Projektgesprächen überzeugen zu können. Sie können komplexe Sachverhalte darstellen und adressaten­orientierte Lösungen aufzeigen. Dabei lernen Sie, Direktheiten der deutschen Ausdrucksweise zu vermeiden. Erfolgreiches Telefonieren in Englisch bildet einen besonderen Schwerpunkt im Seminar.

Inhalte

Das Unternehmen repräsentieren

  • Besucher empfangen und begleiten
  • Telefonate und Telcos souverän führen

Mit Kunden und Lieferanten verhandeln

  • Umfassende Produktinformationen und Empfehlungen geben
  • Verständlich beraten
  • Gewinnbringend Preise, Liefer- und Vertragsbedingungen aushandeln
  • Zustimmung und Ablehnung signalisieren
  • Beschwerden umwandeln und Hilfe anbieten

In Projekten mitwirken

  • Organisation und Zeitpläne abstimmen
  • Diskutieren und Argumente abwägen
  • Einwänden adäquat begegnen
  • Gesprächskontrolle behalten
  • Konstruktiv kritisieren und reagieren
  • Kompromissbereitschaft erreichen
  • Budget und Sparmaßnahmen besprechen
  • Bericht erstatten / Reporting
  • Gesprächsergebnisse zusammenfassen und sichern

Die neuen Sprachkenntnisse sichern

  • Das „English on the Job“-Transferprogramm in den Alltag integrieren

Sprachniveau

Entspricht CEF-Level C1.1

Vorkenntnisse

Entweder: Englische Umgangssprache, wie unter Aufbau Englisch II beschrieben.
Oder: G.I.T. Aufbau Englisch II, durch Nachbearbeitungsprogramm gefestigt.