Trainingsziele

Mit „English on the Job“ verfeinern Sie Ihre Ausdrucks- und Dialogfähigkeit. Sie trainieren typisches Business­vokabular und umgangssprachliche Idiomatik, um beispielsweise bei Kundenakquisition, -beratung und Projektgesprächen überzeugen zu können. Sie können komplexe Sachverhalte darstellen und adressaten­orientierte Lösungen aufzeigen. Dabei lernen Sie, Direktheiten der deutschen Ausdrucksweise zu vermeiden. Erfolgreiches Telefonieren in Englisch bildet einen besonderen Schwerpunkt im Seminar.

Inhalte

Das Unternehmen repräsentieren

• Besucher empfangen und begleiten
• Telefonate und Telcos souverän führen

Mit Kunden und Lieferanten verhandeln

• Umfassende Produktinformationen und Empfehlungen geben
• Verständlich beraten
• Gewinnbringend Preise, Liefer- und Vertragsbedingungen aushandeln
• Zustimmung und Ablehnung signalisieren
• Beschwerden umwandeln und Hilfe anbieten

In Projekten mitwirken

• Organisation und Zeitpläne abstimmen
• Diskutieren und Argumente abwägen
• Einwänden adäquat begegnen
• Gesprächskontrolle behalten
• Konstruktiv kritisieren und reagieren
• Kompromissbereitschaft erreichen
• Budget und Sparmaßnahmen besprechen
• Bericht erstatten / Reporting
• Gesprächsergebnisse zusammenfassen und sichern

Die neuen Sprachkenntnisse sichern

• Das „English on the Job“-Transferprogramm in den Alltag integrieren

Sprachniveau

Entspricht CEF-Level C1.1

Vorkenntnisse

Entweder: Englische Umgangssprache, wie unter Aufbau Englisch II beschrieben.
Oder: G.I.T. Aufbau Englisch II, durch Nachbearbeitungsprogramm gefestigt.